BUJ ( Bieži Uzdotie Jautājumi)

Vispārēji

1.1 Kādus produktus piedāvā ziedojumu programma?

1.2 Kāpēc jūs piemērojat administratīvo maksu?

1.3 Kā ar jums sazināties?

1.4 Kāpēc es saņēmu e-pastu par TechSoup no organizācijas, kas nav saistīta ar TechSoup?

Atbilstība

2.1 Kas var pieprasīt produktu ziedojumus caur TechSoup?

2.2 Kāda ir atšķirība starp apstiprinātu un atbilstošu?

Reģistrācija

3.1 Es vēlos pieprasīt tehnoloģiju produktu ziedojumus. Kā es varu sākt?

Pieprasījumi tehnoloģiju produktu ziedojumiem

4.1 Kā pieprasīt tehnoloģiju produktu ziedojumus?

4.2 Cik produktu ziedojumus es varu pieprasīt?

4.3 Cik bieži mana organizācija var pieprasīt produktu ziedojumus?

4.4 Kā es varu samaksāt administratīvo maksu par manu produkta ziedojuma pieprasījumu?

Pasūtījuma statuss

5.1 Ko man darīt, ja man ir jautājums par mana ziedojuma pieprasījuma statusu?

Atcelšana, atmaksa un atgriešana

6.1 Ko darīt, ja vēlos atcelt savu ziedojuma pieprasījumu?

6.2 Kas jādara, ja es vēlos atgriezt savu ziedojuma pieprasījumu?

Konta piekļuve un vadība

7.1 Kā es varu atjaunināt savu profilu?

7.2 Kā es varu atjaunināt savas organizācijas informāciju?

7.3 Ko man darīt, ja aizmirsts lietotājvārds vai parole?

Apstiprinājuma pakalpojumi

8.1 Kas ir apstiprinājuma marķieris? 

Vispārēji

1.1 Kādus produktus piedāvā ziedojumu programma?

Sīkākai informācijai, lūdzu, skatiet Produktu Katalogu.

1.2 Kā ar jums sazināties?

TechSoup piemēro administratīvo maksu par katru apstrādāto ziedojuma pieprasījumu. Šī maksa sedz ziedojumu programmas pārvaldīšanas izmaksas. Tā nodrošina, ka TechSoup var turpināt piedāvāt ziedojumu produktus pēc iespējas efektīvāk un par viszemākajām izmaksām.

Lai gan administratīvā maksas atšķiras, organizācijas parasti ietaupa no 92 un 96 procentiem, salīdzinot ar tipiskām mazumtirdzniecības cenām..

1.3 Kā ar jums sazināties?

Lūdzu, skatiet Sazināties ar Mums

1.4 Kāpēc es saņēmu e-pastu par TechSoup no organizācijas, kas nav saistīta ar TechSoup? 

TechSoup Global Network biedri sniedz atbalstu TechSoup ziedojumu programmām jūsu valstī. Ja jūs reģistrējāties TechSoup vai pieprasījāt produktu ziedojumus, jūs saņemsiet e-pasta ziņojumus no organizācijas, kas atbalsta donoru programmas jūsu valstī. Organizācija, kas atbalsta donoru programmas jūsu valstī ir uzrādīta lapas augšējā labajā stūrī. 

screen showing SANGONeT supports TechSoup Angola

Piemēram, augšā uzrādītajā ekrānšāviņā, jūs varat redzēt, ka SANGONeT sniedz atbalstu TechSoup Angolā.

Atbilstība

2.1 Kas var pieprasīt produktu ziedojumus caur TechSoup? 

Organizācijas var pieprasīt ziedojumus, ja tās ir reģistrētas, apstiprinātas, un atbilstošas. 

Lai piedalītos TechSoup ziedojumu programmā, bezpeļņas organizācijām ir jāreģistrējas TechSoup. Tiklīdz jūsu organizācija ir reģistrēta, TechSoup apstiprinās, ka jūsu organizācija var saņemt ziedojumus.  

Lai TechSoup varētu apstiprināt jūsu organizāciju, tai ir

  1. jābūt reģistrētai kā bezpeļņas vai reliģiskai organizācijai attiecīgajās valsts iestādēs;
  2. jādarbojas sabiedrības interesēs uz bezpeļņas pamata; un
  3.  ja iespējams, jābūt visām nepieciešamām atļaujām, lai saņemtu ziedojumus no ārvalstīm.

Lai pieprasītu produktu ziedojumus, jūsu organizācijai ir arī jāatbilst donoru partneru prasībām, kas piedāvā produktus caur TechSoup.

Papildu informācijai, skatīt Atbilstības Kritērijus.

2.2 Kāda ir atšķirība starp apstiprinātu un atbilstošu?

"Apstiprināts" nozīmē to, ka TechSoup ir apstiprinājis jūsu organizācijas statusu un informāciju. 

"Atbilstošs" nozīmē, ka jūsu organizācija atbilst arī donoru partnera prasībai attiecībā uz programmu un produktiem, ko tā ir pieprasījusi.

Reģistrācija

3.1 Es vēlētos pieprasīt tehnoloģiju produktu ziedojumus. Kā es varu sākt?

Jums vajadzēs reģistrēt savu organizāciju ar TechSoup.

Kad būsiet reģistrējušies, un mēs būsim saņēmuši jūsu dokumentus, mēs apstiprināsim jūsu organizācijas statusu.

Ja jūsu organizācija atbilst noteiktajiem atbilstības kritērijiem vismaz vienam no mūsu donoru partneriem, mēs e-pastā nosūtīsim apstiprinājumu uz jūsu organizācijas reģistrēto e-pasta adresi.

Ja jūsu organizācija neatbilst noteiktajiem atbilstības kritērijiem vismaz vienam no mūsu donoru partneriem, mēs e-pastā nosūtīsim paziņojumu uz jūsu organizācijas reģistrēto e-pasta adresi.

Pieprasījumi tehnoloģiju produktu ziedojumiem

4.1 Kā pieprasīt tehnoloģiju produktu ziedojumus?

Jūs varat pieprasīt produktu ziedojumus, ja

  • Jūsu organizācija ir reģistrēta TechSoup, un 
  • TechSoup ir apstiprinājis, ka jūsu organizācija atbilst atbilstības kritērijiem vismaz vienam no mūsu donoru partneriem.

Pierakstieties savā TechSoup.Global kontā.

Apmeklējiet Produktu Katalogu, lai redzētu, kuri ziedojumu tehnoloģiju produkti ir pieejami. 

Kad esat izlēmuši pieprasīt produktu, noklikšķiniet uz "Pievienot grozam". Kad esat pabeiguši produktu izvēli, jūs varat doties uz apmaksu.

TechSoup automātiski pārbaudīs, vai jūsu organizācija atbilst atbilstības prasībām attiecībā uz produktiem jūsu grozā.

Jūs saņemsiet jūsu ziedojuma pieprasījuma kopsavilkumu pirms maksājuma veikšanas.  

Pēc tam, kad pabeigsiet darījumu, e-pastā saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu. Western Union apstrādā visus maksājumus TechSoup ziedojumu pieprasījumiem.

4.2 Cik produktu ziedojumus es varu pieprasīt?

Katrai TechSoup ziedojumu programmai ir atšķirīgi noteikumi attiecībā uz pasūtījuma daudzuma. Lūdzu, pārskatiet īpašos noteikumus par pasūtījuma daudzumu attiecīgajam donoru partnerim, pirms ziedojumu produktu pieprasīšanas.

4.3 Cik bieži mana organizācija var pieprasīt produktu ziedojumus?

Katrai TechSoup ziedojumu programmai ir atšķirīgi noteikumi par to, cik bieži jūs varat pieprasīt produktu ziedojumus. Lūdzu, pārskatiet īpašos noteikumus par attiecīgo donoru partneri, pirms ziedojumu produktu pieprasīšanas.

4.4 Kā es varu samaksāt administratīvo maksu par manu produkta ziedojuma pieprasījumu?

Western Union apstrādā visus maksājumus TechSoup ziedojumu pieprasījumiem. Jūs saņemsiet papildu informāciju pie apmaksas posma un pa e-pastu, lai palīdzētu jums pabeigt maksājumu.

Pasūtījuma statuss

5.1 Ko man darīt, ja man ir jautājums par mana ziedojuma pieprasījuma statusu?

Ja vēlaties pārbaudīt jūsu pieprasījuma statusu, lūdzu, pierakstieties un noklikšķiniet uz Mans Konts. Pasūtījuma detaļas būs uzskaitītas sadaļā Mani Pieprasījumi.

Atcelšana, atmaksa un atgriešana

6.1 Ko darīt, ja vēlos atcelt savu ziedojuma pieprasījumu?

Lūdzu, izmantojiet veidlapu Sazināties ar Mums. Iekļaujiet šo informāciju:

  • Jūsu organizācijas nosaukumu
  • Jūsu organizācijas tiesisko identifikatoru, piemēram, nodokļu identifikācijas numuru vai labdarības
  • Pasūtījuma apstiprinājuma numuru
  • Atcelšanas iemeslu

6.2 Kas jādara, ja es vēlos atgriezt savu ziedojuma pieprasījumu?

Tikai daži no mūsu donoru partneriem akceptē atgriešanu. Lūdzu, pārskatiet īpašos noteikumus par attiecīgo donora partneri. Ja tie pieļauj atgriešanu, lūdzu, izmantojiet veidlapu Sazināties ar Mums. Iekļaujiet šo informāciju:

  • Jūsu organizācijas nosaukumu
  • Jūsu organizācijas tiesisko identifikatoru, piemēram, nodokļu identifikācijas numuru vai labdarības identifikācijas numuru
  • Pasūtījuma apstiprinājuma numuru
  • Atgriešanas iemeslu

Konta piekļuve un vadība

7.1 Kā es varu atjaunināt savu profilu?

Lai mainītu informāciju savā lietotāja profilā, rīkojieties šādi.

  1. Pierakstieties ar savu e-pasta adresi un paroli.
  2. Lapas augšējā daļā noklikšķiniet uz Mans Konts.
  3. Sadaļā Mans Konts, noklikšķiniet uz Mans Profils.
  4. Noklikšķiniet Rediģēt Manu Profilu, lai veiktu izmaiņas.
  5. Saglabājiet veiktās izmaiņas.

7.2 Kā es varu atjaunināt savas organizācijas informāciju?

Ja jums ir nepieciešams mainīt jūsu organizācijas nosaukumu, pasta adresi, budžetu, vai citu informāciju, lūdzu, izmantojiet veidlapu Sazināties ar Mums. Iekļaujiet informāciju, kas ir norādīta zemāk:

  • Jūsu organizācijas nosaukumu
  • Jūsu organizācijas tiesisko identifikatoru, piemēram, nodokļu identifikācijas numuru vai labdarības identifikācijas numuru
  • Sarakstu ar izmaiņām jūsu organizācijas informācijā, ko vēlaties pieprasīt

7.3 Ko man darīt, ja aizmirsts lietotājvārds vai parole?

Dodieties uz sadaļu Pieprasīt Jaunu Paroli. Jums tiks lūgts ievadīt (ierakstīt) jūsu reģistrēto e-pasta adresi. Jums tiks nosūtīta jauna parole. Ja jūs nezināt nevienu no šīm detaļām, lūdzu, sazinieties ar mums sadaļā Sazināties ar Mums.

Apstiprinājuma pakalpojumi

8.1 Kas ir apstiprinājuma marķieris? 

Lai uzzinātu vairāk, skatīt sadaļu Apstiprinājuma Pakalpojumi BUJ.